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라브니르(Lavenir) 쇼핑몰 이용약관

제1조 목적과 운영자
이 약관은 나래가 운영하는 라브니르(Lavenir) 온라인 쇼핑몰의 이용과 상품 구매에 관한 회사와 이용자의 권리·의무, 책임 및 분쟁 해결 기준을 정합니다.
운영자: 나래 / 대표자: 박준식
사업자등록번호: 824-13-02705
통신판매업 신고번호: 제 2021-서울강남-05728호
주소: 서울 강남구 양재대로 55길 31 동성빌딩 3층 (우편번호 06342)
전화: 070-4607-1268 / 이메일: nare@nare.kr
고객센터: 평일 10:00~17:30, 점심 12:00~13:00, 토·일·공휴일 휴무

제2조 용어
① 회사는 위 운영자인 나래를, 쇼핑몰은 회사가 인터넷으로 상품과 서비스를 제공하는 라브니르(Lavenir)를 말합니다.
② 이용자는 쇼핑몰에 접속하여 서비스를 이용하는 사람이며, 회원은 회원가입을 마친 이용자입니다. 비회원은 회원가입 없이 제공되는 서비스를 이용하는 사람입니다.
③ 상품에는 주얼리, 액세서리, 패션잡화 등 쇼핑몰에서 판매하는 재화가 포함됩니다.
④ 가맹점 등 별도 판매자가 운영하는 몰에서 거래하는 경우 해당 화면에 표시된 판매자와 거래 조건을 확인하여야 합니다. 이 약관만으로 별도 판매자의 사업자정보나 계약상 지위를 대체하지 않습니다.

제3조 약관의 게시와 변경
① 회사는 이 약관과 사업자정보, 고객센터 연락처를 이용자가 확인할 수 있도록 게시합니다.
② 약관을 변경할 때에는 적용일, 변경 내용 및 이유를 원칙적으로 적용일 7일 전부터 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 적어도 30일 전에 알리고 회원에게 이메일 등 적절한 방법으로 개별 통지합니다.
③ 변경된 약관은 적용일 이후의 이용·거래에 적용하며, 이미 성립한 계약에 불리한 내용을 이용자의 동의 없이 소급 적용하지 않습니다.
④ 변경 내용에 동의하지 않는 회원은 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 단순히 이의를 제기하지 않았다는 사유만으로 관계 법령에 위배되는 동의를 간주하지 않습니다.
⑤ 이 약관에 없는 사항이나 법령에 위배되는 사항은 관계 법령 및 적용 가능한 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공과 변경
① 쇼핑몰은 상품정보 제공, 주문 접수, 결제·배송 안내, 회원정보 관리, 고객 상담 등의 서비스를 제공합니다.
② 품절, 상품 사양 변경 등으로 서비스나 상품정보를 바꿀 경우 변경 내용을 알립니다. 이미 체결된 계약의 내용을 변경할 필요가 있으면 이용자에게 안내하고 동의 또는 취소·환급 절차를 진행합니다.
③ 유지보수, 통신 장애, 재해 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 예상되는 중단은 미리 알리고, 긴급한 경우에는 가능한 시점에 사유와 복구 상황을 알립니다.
④ 서비스 중단과 관련한 회사의 책임은 관계 법령에 따릅니다. 회사의 고의 또는 과실로 발생한 책임을 일률적으로 면제하지 않습니다.

제5조 회원가입과 정보 관리
① 이용자는 가입 화면의 정보를 정확하게 입력하고 이용약관 및 필요한 개인정보 처리에 관한 안내를 확인하여 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 타인의 정보 도용, 허위정보 입력, 시스템 악용 등 정당한 사유가 있으면 가입을 제한하고 그 사유를 안내할 수 있습니다.
③ 회원은 연락처 등 등록정보가 변경되면 회원정보 수정 화면 또는 고객센터를 통해 갱신합니다. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침과 관계 법령에 따라 처리합니다.
④ 만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의를 근거로 처리하는 경우 법정대리인의 동의 및 확인이 필요하며, 회사는 필요한 절차를 안내합니다.

제6조 회원탈퇴와 이용 제한
① 회원은 회원탈퇴 화면 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
② 탈퇴하더라도 진행 중인 주문, 환급 및 법정 보존 의무가 없어지지는 않습니다. 보존이 필요한 거래기록은 일반 회원정보와 구분하여 정해진 목적과 기간에 한해 보관합니다.
③ 타인 정보 도용, 부정 결제, 불법 게시물, 악성 프로그램, 서비스 방해 등 중대한 위반이 있는 경우 회사는 합리적인 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 회사는 원칙적으로 제한 사유와 이의제기 방법을 알리고 소명 기회를 제공합니다. 긴급한 보안·피해 예방 조치가 필요한 경우 먼저 제한한 후 안내할 수 있습니다.
⑤ 이용 제한을 이유로 법령상 보장되는 환급이나 청약철회 권리를 배제하지 않습니다.

제7조 회원에 대한 안내
① 회사는 주문·배송·환급·보안 및 약관 변경 등 서비스에 필요한 정보를 등록된 연락처 또는 쇼핑몰 화면을 통해 알릴 수 있습니다.
② 상품, 이벤트, 할인 등 광고성 이메일·문자는 해당 채널에 별도로 수신 동의한 이용자에게 관계 법령에 따라 발송합니다. 광고 수신을 거부해도 가입과 구매가 제한되지 않습니다.

제8조 주문 신청과 계약 성립
① 이용자는 상품명, 옵션, 수량, 가격, 배송비, 배송 예정, 결제 방법 및 교환·반품 조건을 확인한 뒤 주문합니다.
② 주문 접수 안내만으로 재고 확보나 출고 완료를 의미하지는 않습니다. 회사가 주문을 승낙하는 의사를 이용자에게 알린 때 매매계약이 성립합니다.
③ 회사는 품절, 공급 불가, 명백한 정보 오류 등의 사유로 주문을 승낙할 수 없으면 지체 없이 알리고 이미 받은 대금은 관계 법령에 따라 환급합니다. 계약 성립 후에는 회사가 임의로 가격을 올리거나 다른 상품으로 대체하지 않습니다.
④ 미성년자의 구매에 법정대리인의 동의가 필요한 경우, 그 동의 없이 체결된 계약은 미성년자 또는 법정대리인이 법령에 따라 취소할 수 있습니다.

제9조 결제와 주문 변경
① 결제는 주문 화면에서 실제 제공되는 방법으로 진행합니다. 현재 무통장입금의 계좌·예금주·입금액은 주문 화면에서 확인할 수 있습니다.
② 회사는 결제 방법을 이유로 법령에 위배되는 추가 수수료를 요구하지 않습니다. 선지급 거래의 보호는 관계 법령에서 요구하는 기준에 따라 처리합니다.
③ 이용자는 출고 전 주문정보의 정정이나 취소를 요청할 수 있습니다. 출고 후의 취소·변경은 청약철회 및 교환·반품 절차에 따릅니다.
④ 입금 기한과 미입금 주문 처리 기준은 주문 시 안내된 기준에 따릅니다. 이미 입금된 주문을 미입금 주문으로 처리한 경우 회사는 확인 후 정정합니다.

제10조 상품의 공급과 배송
① 회사는 별도 공급시기를 약정한 경우를 제외하고 주문일부터 7일 이내 상품 공급에 필요한 조치를 취합니다. 선지급 거래는 대금 지급일부터 3영업일 이내 공급에 필요한 조치를 취합니다. 이는 배송 완료일을 일률적으로 보장한다는 뜻은 아닙니다.
② 주문제작, 예약판매, 입고 대기 등 공급시기가 다른 상품은 구매 전 예상 일정과 조건을 안내합니다.
③ 배송비와 추가 배송비는 주문 화면에 표시된 금액을 적용합니다. 현재 본사 기본 배송정책은 배송비 3,000원, 주문금액 60,000원 이상 무료배송이며 상품·판매자·배송지역에 따라 별도로 안내된 조건이 있을 수 있습니다.
④ 공급이 불가능한 경우 회사는 지체 없이 알리고, 선지급 대금은 지급받은 날부터 3영업일 이내 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
⑤ 회사의 귀책사유로 배송이 지연되어 손해가 발생한 경우 책임은 관계 법령에 따릅니다.

제11조 청약철회
① 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 상품 공급이 그보다 늦으면 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내입니다. 법령이 정한 기간의 기산 예외가 있으면 그 규정에 따릅니다.
② 상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 공급된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
③ 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 훼손되거나 실제 사용으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 등 관계 법령이 정한 사유가 있을 때에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 상품 확인에 필요한 포장 개봉만을 이유로 제한하지 않습니다.
④ 귀걸이, 피어싱, 액세서리라는 품목 자체만으로 모든 교환·반품을 거절하지 않습니다. 제한 여부는 상품의 실제 상태와 법정 요건에 따라 판단합니다.
⑤ 주문제작 상품의 청약철회 제한은 개별 주문 생산 등 법정 요건을 충족하고, 제한으로 보호되는 사유를 해당 거래 전에 별도로 알린 뒤 이용자의 서면 또는 전자문서 동의를 받은 경우에 적용합니다.
⑥ 청약철회 제한 사유의 안내 등 회사가 법령상 필요한 조치를 하지 않은 경우 이용자의 청약철회 권리는 관계 법령에 따라 보장됩니다.

제12조 교환·반품과 환급
① 이용자는 주문 화면의 신청 기능 또는 고객센터를 통해 교환·반품을 요청할 수 있습니다. 반송지와 방법은 고객센터에서 안내합니다. 사전 연락을 하지 않았다는 이유만으로 법정 청약철회를 거절하지 않습니다.
② 단순변심으로 반환하는 데 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 하자, 오배송, 표시·광고 또는 계약내용과 다른 상품의 반환 비용은 회사가 부담합니다.
③ 단순변심 교환의 재배송비나 최초 배송비 정산이 필요한 경우 회사는 사유와 실제 적용 금액을 안내합니다. 회사는 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
④ 회사는 반환된 상품을 받은 날부터 3영업일 이내 대금을 환급합니다. 법령상 다른 환급 기산일이 적용되는 경우에는 그 기준에 따릅니다. 정당한 사유 없이 환급이 지연되면 법정 지연배상금을 지급합니다.
⑤ 환급에 필요한 본인 명의 계좌정보는 환급 목적으로만 사용합니다. 회원탈퇴 여부와 관계없이 진행 중인 환급은 처리합니다.
⑥ 하자 보수, 품질 보증 및 손해배상은 관계 법령과 적용 가능한 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

제13조 적립금과 쿠폰
① 적립금·쿠폰의 지급, 사용, 유효기간 및 취소 시 정산 조건은 해당 혜택 안내에 따릅니다. 회사는 이용자가 조건을 확인할 수 있도록 안내합니다.
② 부정한 방법으로 얻은 혜택은 사실 확인과 안내 후 회수할 수 있습니다. 정상적인 주문 취소·환급에 따른 혜택 정산은 안내된 기준에 따릅니다.
③ 회사는 이미 취득한 혜택을 정당한 사유나 적절한 안내 없이 일방적으로 불리하게 변경하지 않습니다. 유상으로 취득한 권리와 무료 혜택은 구분하여 처리합니다.

제14조 회사와 이용자의 의무
① 회사는 안전하고 안정적인 서비스 제공, 정확한 상품정보 안내, 개인정보 보호 및 소비자 불만 해결을 위해 필요한 조치를 취합니다.
② 이용자는 타인 정보 도용, 허위 주문, 시스템 침해, 불법 게시물, 저작권 침해 등 위법하거나 다른 이용자에게 피해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다.
③ 회원은 계정과 비밀번호를 타인에게 빌려주지 않고 유출 또는 도용을 알게 되면 즉시 고객센터에 알립니다. 회사는 계정관리 의무를 이유로 자신의 귀책사유에 대한 책임을 면제하지 않습니다.

제15조 게시물과 저작권
① 회사 또는 정당한 권리자가 제공한 상품사진·디자인·콘텐츠는 권리자의 허락이나 법령상 근거 없이 무단 사용해서는 안 됩니다.
② 이용자가 작성한 게시물의 저작권은 해당 이용자 등 정당한 권리자에게 있습니다. 회사는 후기·게시판의 표시와 서비스 운영에 필요한 범위에서 게시물을 이용합니다.
③ 회사가 이용자의 게시물을 별도 광고 등에 활용하려는 경우 필요한 동의 또는 이용허락을 받습니다.
④ 법령 위반, 개인정보 노출, 권리 침해 게시물은 관련 법령과 합리적인 운영기준에 따라 조치하고 요청·이의제기를 접수합니다.

제16조 개인정보
개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간, 위탁·제공, 권리행사 및 문의처는 별도로 게시한 개인정보처리방침과 수집·이용 안내에 따릅니다. 이 이용약관에 동의했다는 사유만으로 선택 마케팅이나 필요한 별도 제3자 제공 동의를 받은 것으로 보지 않습니다.

제17조 분쟁 해결과 관할
① 이용자는 고객센터에 불만과 분쟁 해결을 요청할 수 있습니다. 회사는 내용을 확인하여 처리 결과를 알리고, 즉시 처리하기 어려우면 사유와 처리 일정을 안내합니다.
② 해결되지 않은 소비자 분쟁은 1372 소비자상담센터 등 관계 기관의 상담·조정을 이용할 수 있습니다.
③ 소송의 관할은 소비자 주소지 관할 등 관계 법령에 따릅니다. 회사 소재지 법원만을 일률적인 전속 관할로 강제하지 않습니다.
④ 이 약관 및 거래에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

부칙
이 약관은 2026년 10월 5일부터 적용합니다.